Información de pago

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Puedes contactar con nosotras a través de pedidosweb@sultanamoda.com o en el 696 986 427,
horario de 10h a 13.30h y de 17h a 20.30h.

Escríbenos también en Whatsapp (+34) 696986427

1¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Disponemos de los siguientes medios de pago: tarjeta de crédito, débito, y transferencia bancaria. Si deseas hacer tu compra mediante transferencia bancaria escríbemos un email con tu solicitud a pedidosweb@sultanamoda.com o contáctanos al 696986427, en horario de lun-vie de 10.00h a 13.30h a 17:00h a 20.30h.

2¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  1. Puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  2. Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos solicitados.
  3. Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

Si en cualquier caso sigues experimentando problemas para efectuar el pago no dudes en contactar con nosotras a través de pedidosweb@sultanamoda.com o contáctanos al 696986427, en horario de lun-vie de 10.00h a 13.30h a 17:00h a 20.30h.

3¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación con todos los datos que nos facilitas al hacer la compra. Si crees que no lo has recibido, por favor, comprueba en la carpeta de SPAM de tu correo, o ponte en contacto con nosotras.

En caso de que desees modificar algún dato de envío, por favor comunícanoslo lo antes posible a través del email pedidosweb@sultanamoda.com o contáctanos al 696986427, en horario de lun-vie de 10.00h a 13.30h a 17:00h a 20.30h.

4¿Es seguro hacer el pago a través de la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

5Precios

Los precios de todos nuestros productos están expresados en EUROS (€) y llevan IVA incluido. Cualquier otro importe que tenga que añadirse (gastos de envío, envío express…) se detallará antes de que confirmes la compra.

6Gastos de envío

Todos nuestros envíos se entregan con NACEX o Correos Express

Los gastos de envío para la Unión Europea son 18€.

GASTOS DE ENVIO GRATUITOS A PARTIR DE 60€ (SOLO PENINSULA) Para pedidos de inferior importe: coste 5,95€. Los envíos a Europa se mantienen con el mismo precio. Envíos a las islas y Portugal: 5,95€.

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