Información general de compra

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Puedes contactar con nosotras a través de pedidosweb@sultanamoda.com o en el 696 986 427,
horario de 10h a 13.30h y de 17h a 20.30h.

Escríbenos también en Whatsapp (+34) 696986427

1¿Cómo puedo comprar?
  1. En el menú desplegable, elige la sección (colección fiesta, tocados, complementos, novias) y el tipo de producto. Visualiza el producto/s que te interesa/n.
  2. Al pasar el cursor sobre la imagen conseguirás una ampliación de la fotografía que te permitirá verla con más detalle. En la misma página del producto encontrarás otras fotografías, vídeos, así como más información sobre el producto, su composición, las tallas disponibles y el precio.
  3. Selecciona el color y la talla deseadas y haz clic en “Añadir al carrito”. A continuación, puedes elegir seguir comprando o tramitar el pedido.
  4. Si deseas tramitar tu pedido, haz clic sobre el símbolo del carrito que encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla. A través de ese clic, podrás consultar los artículos añadidos al carrito o directamente finalizar la compra.
  5. Elige un modo de envío: Recogida en tienda gratuito (en nuestros puntos de ventas oficiales en Úbeda (Jaén), o Envío Estándar (coste 5,95€).
  6. Rellena los datos de facturación y envío, y selecciona una forma de pago. En el apartado “Notas del pedido” incluye cualquier información que consideres importante (fecha límite de recepción, horario de entrega, modificaciones especiales…)
  7. Recibirás un email confirmándote tu pedido.

2¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, podemos enviar a toda Europa. A la hora de tramitar el pedido, la web calculará automáticamente los gastos de envío. Los plazos de entrega para Europa pueden variar entre 4 y 15 días. Los gastos de envío para la Unión Europea son 18€.
3Envíos a Canarias, Baleares y Ceuta y Melilla
Todos los envíos con destino a las Islas Canarias, Baleares y Ceuta y Melilla se realizarán mediante Correos o Mensajería. Todos los pedidos con estos destinos se envían cada jueves de la semana. El plazo de entrega estimado puede variar entre 4 y 10 días. Por favor, a la hora de hacer la compra no olvides incluir tu DNI en el apartado “notas/observaciones” para agilizar el proceso de envío. Envío Estándar 5,95€.
4¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí. Podrás modificar o cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita. Por favor, contacta con nosotras para conocer más detalles.
5¿Cuándo recibiré mi pedido?
  • Vestidos / Prendas en general
Los vestidos en stock se enviarán en un plazo aproximado de entre 1 y 5 días después de su compra. Estos plazos están sujetos a variación.
  • Complementos
Los artículos como pendientes, collares, guantes, etc, se enviarán en un plazo aproximado de entre 1 a 5 días después de su compra. Trabajamos por que recibas tu pedido en el mejor estado posible, por eso a veces decidimos repasar el baño de oro, hacerle algunos ajustes… lo que puede alargar los plazos de entrega. Siempre que sea posible, por favor, indica la fecha en la que necesitas recibir tu pedido.
6Pedidos con recogida en tienda
Si has realizado un pedido con la opción de “Recogida en tienda”, nuestras estilistas se pondrán en contacto contigo en el momento en el que el pedido esté listo para ser retirado.

SULTANA UBEDA C/ Obispo Cobos 22, 23400. Úbeda. Jaén. 696986427

7¿Podéis preparar un pedido para regalo?
Sí, a la hora de hacer la compra sólo tienes que indicar que te gustaría que el pedido fuese enviado como regalo a su destinatario, así como cualquier información que pueda ser de interés, y nosotras nos encargamos de todo.

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